Дополнительно
Актуально
- Гостевая книга
- Новости
- Порядок приёма в ДОУ
- Статистика
- Организация питания
- Страница педагога
- Медицина
- Профсоюзная страница
- "Экологи "Ручейка"
- Обращения граждан
- Дорожная безопасность
- Информационная безопасность
лучшедома- «Мы помним»
- Психологическая помощь
- Методические рекомендации по антитеррористической защищенности, профилактике деструктивных проявлений
Авторизация
Уважаемые посетители!
Перед направлением обращения в МБДОУ «Детский сад №18 «Ручеек» города Тамбова, пожалуйста, ознакомьтесь с нижеследующей информацией. В разделе "Вопрос - ответ" Вы можете ознакомиться с наиболее актуальными вопросами граждан и ответами на них. Поэтому прежде чем написать текст своего обращения, посетите данный раздел, возможно там уже дан ответ на интересующий Вас вопрос.
Порядок оказания услуги
1. Обращение граждан в МБДОУ «Детский сад №18 «Ручеек» города Тамбова осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 года "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
2. Граждане РФ или их представители, а также по просьбе граждан, представители общественной организации, трудового коллектива могут направить обращения в МБДОУ «Детский сад №18 «Ручеек» города Тамбова по вопросам, входящим в сферу деятельности образовательной организации.
Внимание! В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" гражданин в своем письменном обращении указывает фамилию, имя, отчество (последнее при наличии, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление, излагает суть предложения, заявления или жалобы. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
3. Обращение можно отправить по электронной почте, письменно, по телефону или в устной форме при личной встрече с представителем организации.
4. При поступлении обращения ему присваивается уникальный идентификатор, который Вам необходимо записать для запроса информации о ходе рассмотрения Вашего обращения.
5. Ваше сообщение поступит на рассмотрение уполномоченному специалисту, ответственному за делопроизводство по обращениям граждан в МБДОУ «Детский сад №18 «Ручеек» города Тамбова.
6. Для получения информации о ходе рассмотрения обращения Вам необходимо обратиться в организацию (по электронной почте, телефону или лично), указав идентификатор и дату обращения
7. Ответ на обращение направляется заявителю по электронной почте, телефону, или в письменном виде по почтовому адресу, указанному в обращении.
8. Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
9. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
Почтовый адрес для обращений: ул. Энгельса, дом 10, город Тамбов, 392002, Тамбовская область
Электронный адрес для обращений: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Номера телефонов для обращений граждан: 8 (4752) 71-04-71, 8 (4752) 71-43-09
| Должность | ФИО | Дни недели | Часы работы | Перерыв |
| Заведующий | Новикова Елена Владимировна | Понедельник-пятница | 8:30-17:30 | 12:30-13:30 |
| Заместитель заведующего | Маркина Юлия Сергеевна | Понедельник-пятница | 8:30-17:30 | 12:30-13:30 |
| Номер обращения | Дата поступления | Характер обращения (жалоба, предложение, вопрос и др.) | Обращение | Статус обращения | Результат обращения |
|---|---|---|---|---|---|
| 5. |
02 ноября 2018 |
вопрос | Вопрос о предоставлении льготы по оплате детского сада как малообеспеченной семье | рассмотрено | разъяснено лично |
| 6. |
14 ноября 2018 |
обращение | Условия перевода ребенка из другого детского сада г. Тамбова. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 7. | 04 декабря 2018 | обращение | О переводе ребенка из группы кратковременного пребывания в группу полного дня. | рассмотрено | исполнено |
| 8. | 18 декабря 2018 | вопрос | Перечень документов для посещения группы адаптации. | рассмотрено | разъяснено по телефону |
| 9. | 15 января 2019 | вопрос | О начислении оплаты за платные образовательные услуги. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 10 | 31 января 2019 | обращение | О разработке дополнительных музыкальных занятий с воспитанником. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 11 | 12 февраля 2019 | обращение | Об условиях участия в конкурсе чтецов "Живое слово". | рассмотрено | разъяснено лично |
| 12 | 21 февраля 2019 | обращение | О продлении льгот как малообеспеченной семье. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 13 | 14 марта 2019 | обращение | О дополнительных занятиях с педагогом-психологом на основании заключения воспитанника. | рассмотрено | исполнено |
| 14 | 22 апреля 2019 | обращение | О документации по зачислению ребенка в детский сад. | рассмотрено | разъяснено |
| 15 | 08 мая 2019 | вопрос | Об организации похода к памятнику Медицинскому персоналу во время ВОВ. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 16 | 16 мая 2019 | вопрос | О проведении мероприятий, посвященных выпуску из ДОУ. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 17 | 29 мая 2019 | обращение | О посещении детского сада в летний период. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 18 | 17 июня 2019 | вопрос | О мероприятиях по закаливанию детей в летний период. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 19 | 28 июня 2019 | вопрос | О документах, необходимых для оформления компенсации на ребенка. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 20 | июль 2019 | обращения не поступали | - | - | - |
| 21 | 12 августа 2019 | обращение | О наличие свободных мест в ДОУ. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 22 | 12 сентября 2019 | обращение | О продлении льготы по многодетности. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 23 | 23 сентября 2019 | вопрос | Об этапах зачисления в ДОУ. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 24 | 15 октября 2019 | вопрос | О получении и активации сертификата доп. образования. | рассмотрено | разъяснено |
| 25 | 24 октября 2019 | обращение | Об изменении стоимости присмотра и ухода за ребенком в ДОУ. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 26 | 05 ноября 2019 | вопрос | О проведении дня открытых дверей в ДОУ. | рассмотрено | разъяснено |
| 27 | 16 декабря 2019 | обращение | О предоставлении копий документов из личного дела воспитанника. | рассмотрено | предоставлены |
| 28 | 27 декабря 2019 | обращение | Об организации индивидуального меню для воспитанника с пищевой аллергией. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 30 | 07 февраля 2020 | обращение | По поводу прохождения медицинского осмотра. | рассмотрено | разъяснено по почте |
| 31 | 12 февраля 2020 | обращение | По поводу оформления д/с к 75 летия со дня победы в ВОВ. | рассмотрено | разъяснено по почте |
| 32 | 27 февраля 2020 | обращение | По поводу музыкального руководителя Соковой Т.А. | рассмотрено | разъяснено по почте |
| 33 | 27 марта 2020 | обращение-вопрос | О сроках режима самоизоляции. | рассмотрено | разъяснено по телефону |
| 34 | 06 апреля 2020 | обращение-вопрос | О сроках режима самоизоляции. | рассмотрено | разъяснено по телефону |
| 35 | 04 июня 2020 | вопрос | О режиме работы ДОУ на период карантинных мероприятий. | рассмотрено | разъяснено по почте |
| 36 | 15 июня 2020 | обращение | О работе медицинской сестры в ДОУ. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 37 | 07 июля 2020 | письменное обращение | Выдача справки о наличии документального учета доверенных лиц воспитанников. | рассмотрено | письменный ответ |
| 38 | 08 июля 2020 | письменное обращение | Разъяснение по по воду доверенного лица воспитанника. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 39 | 31 августа 2020 | обращение по телефону | Разъяснение по поводу продления льгот на воспитанницу. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 40 | 15 сентября 2020 | обращение | Разъяснение по поводу оформления льгот как малообеспеченным. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 41 | 29 октября 2020 | обращение | Об изменении режима питания воспитанницы. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 42 | 23 ноября 2020 | обращение | О переводе воспитанника из группы ГКП в группу полного дня. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 43 | 15 декабря 2020 | обращение | О проведении фото и видео съемки новогоднего утренника. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 44 | 28 февраля 2021 | обращение | О проведении фотосъемки на выпускной альбом. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 45 | 30 марта 2021 | обращение | О подаче заявления на зачисление в детский сад через портал госуслуги. | рассмотрено | разъяснено по телефону |
| 46 | 12 апреля 2021 | обращение | О проведении выпускного утренника в детском саду. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 47 | 14 мая 2021 | обращение | О посещении детского сада выпускниками в летний период. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 48 | июнь 2021 | обращения не поступали | - | - | - |
| 49 | 08 июля 2021 | обращение | Разъяснение по поводу оформления льготы как многодетные. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 50 | 14 сентября 2021 | обращение | О переводе воспитанников из областного детского сада. | рассмотрено | разъяснено по телефону |
| 51 | 25 октября 2021 | обращение | О зачислении в ДОУ. | рассмотрено | разъяснено по телефону |
| 52 | 26.10.2021 | обращение | О посещении детского сада в нерабочие дни 1-3 ноября 2021. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 53 | 15 декабря 2021 | обращение | Порядок посещения родителями новогодних утренников. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 54 | 19 декабря 2021 | обращение | Проведение видео и фотосъемки детей. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 55 | 28 февраля 2022 | вопрос | График переноса весенних утренников, посвященных дню 8 марта. | рассмотрено | разъяснено |
| 56 | 14 марта 2022 | обращение | О списке документов, необходимых для прохождения ПМПК. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 57 | 26 апреля 2022 | обращение | О температурном режиме в групповых помещениях. | рассмотрено | разъяснено по телефону |
| 58 | 24 мая 2022 | обращение | Об организации и проведении выпускных утренников. | рассмотрено | разъяснено по телефону |
| 59 | 27 июня 2022 | обращение | О приеме ребенка в ДОУ в новом учебном году. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 60 | 12 августа 2022 | обращение | О переводе воспитанника в другую возрастную группу группу. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 61 | 20 октября 2022 | обращение | О стоимости платных образовательных услуг. | рассмотрено | разъяснено по телефону |
| 62 | 19 января 2023 | обращение | О проведении прогулки в морозные дни. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 63 | 12 сентября 2023 | обращение | Об оформлении сертификата воспитанников ПФДО. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 64 | 12 октября 2023 | обращение | О возврате переплаты за детский сад. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 65 | 05 декабря 2023 | обращение | О проведении новогодних утренников в ДОУ. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 66 | 17 апреля 2024 | обращение | О продолжении посещения детского сада выпускником в 2024-2025 уч.году. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 67 | 31 мая 2024 | обращение | О зачислении в детский сад. | рассмотрено |
разъяснено лично |
| 68 | 19 августа 2024 | обращение | О проведении родительского собрания. | рассмотрено | разъяснено по телефону |
| 69 | 17 сентября 2024 | обращение | Разъяснение по поводу оформления льготы как многодетные. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 70 | 19 сентября 2024 | обращение | О проведении и стоимости платных образовательных услуг. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 71 | 23 сентября 2024 | обращение | Разъяснение по поводу оформления льготы как многодетные. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 72 | 09 октября 2024 | обращение | Обращение по поводу проведения мероприятия "Покровская ярмарка". | рассмотрено | разъяснено лично |
| 73 | 17 октября 2024 | обращение | Обращение по поводу спортивного досуга "Здоровая семья - спортивная семья". | рассмотрено | разъяснено лично |
| 74 | 21 октября 2024 | обращение | Обращение по поводу получения сертификата дополнительного образования. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 75 | 19 ноября 2024 | обращение | Обращение по поводу проведения Фестиваля-конкурса семейного творчества "Семь-Я". | рассмотрено | разъяснено лично |
| 76 | 03 декабря 2024 | обращение | Обращение по вопросу перевода воспитанницы в другую возрастную группу. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 77 | 12 декабря 2024 | обращение | Обращение по поводу проведения новогоднего утренника. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 78 | январь 2025 | обращения не поступали | - | - | - |
| 79 | февраль 2025 | обращение | Обращение по поводу оформления льготы как многодетные. | рассмотрено |
разъяснено лично |
| 81 | 19 мая 2025 | обращение | Обращение по поводу проведения выпускного утренника в группе №10. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 82 | 27 мая 2025 | обращение | Обращение по вопросу посещения детского сада выпускниками в летний период. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 83 | июнь 2025 | обращения не поступали | -- | - | - |
| 84 | июль 2025 | обращения не поступали | -- | - | -- |
| 85 | август 2025 | обращения не поступали | - | - | - |
| 86 | 15 сентября 2025 | обращение | Обращение по вопросам организации проведения платных образовательных услуг. | рассмотрено | разъяснено лично |
| 87 | 29 сентября 2025 | обращение | Обращение по вопросам получения сертификатов ПФДО. | рассмотрен | разъяснено лично |
В январе 2025 года в организацию обращений не поступало.
В феврале 2025 года в организацию поступило 1 обращение.
В марте 2025 года в организацию поступило 1 обращение.
В январе 2024 года в организацию обращений не поступало.
В феврале 2024 года в организацию обращений не поступало.
В марте 2024 года в организацию обращений не поступало.
В апреле 2024 года в организацию поступило 1 обращение.
В мае 2024 года в организацию поступило 1 обращение.
В июне 2024 года в организацию обращений не поступало.
В июле 2024 года в организацию обращений не поступало.
В августе 2024 года в организацию поступило 1 обращение.
В сентябре 2024 года в организацию поступило 3 обращения.
В октябре 2024 года в организацию поступило 3 обращения.
В ноябре 2024 года в организацию поступило 1 обращение.
В декабре 2024 года в организацию поступило 2 обращения.
В январе 2023 года в организацию поступило 1 обращение.
В феврале 2023 года в организацию обращений не поступало.
В марте 2023 года в организацию обращений не поступало.
В апреле 2023 года в организацию обращений не поступало.
В мае 2023 года в организацию обращений не поступало.
В июне 2023 года в организацию обращений не поступало.
В июле 2023 года в организацию обращений не поступало.
В августе 2023 года в организацию обращений не поступало.
В сентябре 2023 года в организацию поступило 1 обращение.
В октябре 2023 года в организацию поступило 1 обращение.
В ноябре 2023 года в организацию обращений не поступало.
В декабре 2023 года в организацию поступило 1 обращение.
В январе 2022 года обращений в организацию не поступало.
В феврале 2022 года в организацию поступило 1 обращение.
В марте 2022 года в организацию поступило 1 обращение.
В апреле 2022 года в организацию поступило 1 обращение.
В мае 2022 года в организацию поступило 1 обращение.
В июне 2022 года в организацию поступило 1 обращение.
В июле 2022 года в организацию обращений не поступало.
В августе 2022 года в организацию поступило 1 обращение.
В сентябре 2022 года в организацию обращений не поступало.
В октябре 2022 года в организацию поступило 1 обращение.
В ноябре 2022 года в организацию обращений не поступало.
В декабре 2022 года в организацию обращений не поступало.
В январе 2021 года обращений в организацию не поступало.
В феврале 2021 года в организацию поступило 1 обращение.
В марте 2021 года в организацию поступило 1 обращение.
В апреле 2021 года в организацию поступило 1 обращение.
В мае 2021 года в организацию поступило 1 обращение.
В июне 2021 года обращений в организацию не поступало.
В июле 2021 года в организацию поступило 1 обращение.
В августе 2021 года в организацию обращений не поступало.
В сентябре 2021 года в организацию поступило 1 обращение.
В октябре 2021 года в организацию поступило 2 обращения.
В декабре 2021 года в организацию поступило 2 обращения.
В январе 2020 года обращений в организацию не поступало.
В феврале 2020 года обращений в организацию не поступало.
В марте 2020 года в организацию поступило 1 обращение.
В апреле 2020 года в организацию поступило 1 обращение.
В мае 2020 года в организацию обращений не поступало.
В июне 2020 года в организацию поступило 2 обращения.
В июле 2020 года в организацию поступило 2 обращения.
В августе 2020 года в организацию поступило 1 обращение.
В сентябре 2020 года в организацию поступило 1 обращение.
В октябре 2020 года в организацию поступило 1 обращение.
В ноябре 2020 года в организацию поступило 1 обращение.
В декабре 2020 года в организацию поступило 1 обращение.
За 1 квартал 2019 года поступило 5 обращений.
За 2 квартал 2019 года поступило 6 обращений.
За 3 квартал 2019 года поступило 2 обращения.
За 4 квартал 2019 года поступило 5 обращений.
За 1 квартал 2018 года обращений в организацию не поступало.
За 2 квартал 2018 года обращений в организацию не поступало.
За 3 квартал 2018 года обращений в организацию не поступало.
За 4 квартал 2018 года поступило 8 обращений.
Как поставить ребёнка на учёт для получения места в детском саду?
Ответ:
Чтобы получить место в дошкольных образовательных учреждениях города Тамбова, родителям (законным представителям) необходимо зарегистрировать ребенка в электронном реестре будущих воспитанников муниципальных дошкольных образовательных учреждений г.Тамбова через региональную государственную информационную систему «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Тамбовской области» на сайте http://pgu.tambov.gov.ru/, заполнив заявление и приложив сканированные документы. Также родители (законные представители) могут обратиться и в Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению либо в управление дошкольного образования по адресу: ул. Советская, д. 182, каб. 15. При себе необходимо иметь паспорт одного из родителей, свидетельство о рождении ребенка, свидетельство о регистрации ребенка по месту жительства. Если ребенок относится к какой-то льготной категории, необходимо предоставить документ, подтверждающий это. За дополнительной консультацией можно обратиться в управление дошкольного образования администрации города Тамбова по адресу: г. Тамбов, ул. Советская, д.182, кабинет № 15, тел. 48-20-93, 48-20-92.